Dasar Privasi cuci55 — Kami Jaga Data Anda Seperti Amanah

1Pengenalan

cuci55 ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa menggunakan platform cuci55.

Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci55, anda bersetuju dengan amalan yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform cuci55, termasuk pelawat yang melayari laman web tanpa mendaftar akaun. Ia juga terpakai kepada semua saluran perkhidmatan kami termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan sebarang khidmat sokongan pelanggan.

2Maklumat Yang Dikumpul

cuci55 mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan kami dapat berfungsi dengan baik, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau kepercayaan agama anda melainkan diwajibkan secara khusus oleh undang-undang.

3Cara Pengumpulan Data

cuci55 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran yang telus dan terkawal. Kami memastikan setiap kaedah pengumpulan data dilakukan secara sah dan dengan pengetahuan anda:

• Pendaftaran akaun — Apabila anda mendaftar akaun baharu, anda memberikan maklumat peribadi asas termasuk nama, e-mel dan nombor telefon secara langsung kepada kami.
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) — Semasa pengesahan identiti, anda diminta memuat naik dokumen seperti MyKad atau pasport yang mengandungi maklumat identiti yang lebih terperinci.
• Transaksi kewangan — Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan akaun bank atau e-dompet anda direkodkan dalam sistem kami yang selamat.
• Penggunaan platform — Data teknikal dan tingkah laku penggunaan dikumpul secara automatik melalui teknologi kuki, log pelayan dan alat analitik yang disulitkan.
• Komunikasi sokongan pelanggan — Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan bagi tujuan kawalan kualiti dan keselamatan.
• Program rujukan & promosi — Sekiranya anda menyertai sebarang promosi atau program rujukan, maklumat tambahan mungkin dikumpul berkaitan penyertaan tersebut.

4Tujuan Penggunaan Data

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. cuci55 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda agar kekal selamat dan berfungsi dengan betul.
• Pemprosesan transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan pantas dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC) — Memastikan anda memenuhi syarat umur dan kelayakan yang ditetapkan oleh undang-undang serta dasar platform.
• Pencegahan penipuan — Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti yang mencurigakan, penipuan identiti atau pengubahan wang haram melalui pemantauan masa nyata.
• Peningkatan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform, prestasi teknikal dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan kemas kini keselamatan.
• Sokongan pelanggan — Memberikan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan pertolongan.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Pemasaran yang relevan — Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat promosi dan tawaran yang bersesuaian dengan minat dan tabiat bermain anda.

5Pendedahan Kepada Pihak Ketiga

cuci55 memahami kepentingan kepercayaan anda. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda secara sembarangan. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana pendedahan maklumat kepada pihak ketiga adalah perlu dan sah:

• Pemproses pembayaran — Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen (seperti FPX, DuitNow) bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Perkhidmatan KYC — Dokumen pengesahan identiti mungkin diproses oleh penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang telah diluluskan dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Platform perisian permainan — Data permainan minimum yang diperlukan mungkin dikongsi dengan pembekal permainan berlesen bagi memastikan permainan berjalan dengan lancar.
• Pihak berkuasa yang berwajib — cuci55 akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan polis atau keperluan pematuhan undang-undang Malaysia yang sah.
• Nasihat profesional — Peguam, akauntan atau perunding yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses maklumat tertentu apabila perlu.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan diwajibkan untuk melindungi maklumat anda mengikut standard yang sekurang-kurangnya setara dengan perlindungan yang kami berikan.

6Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi cuci55. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pencerobohan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan cuci55 disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit industri standard.
• Penyulitan data pada rehat — Maklumat peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan dengan AES-256 bagi mencegah akses tidak sah walaupun berlaku pelanggaran fizikal.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — Lapisan perlindungan tambahan tersedia untuk akaun anda melalui pengesahan OTP atau aplikasi pengesah.
• Pemantauan masa nyata — Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Kawalan akses dalaman — Hanya kakitangan cuci55 yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja yang dibenarkan mengakses data peribadi pengguna, dan akses tersebut dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian penembusan berkala — Kami menjalankan ujian keselamatan dan audit bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform cuci55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential Cookies) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi (Performance Cookies) — Mengumpul data agregat dan tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
• Kuki fungsi (Functional Cookies) — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan agar pengalaman anda lebih peribadi dan konsisten.
• Kuki keselamatan (Security Cookies) — Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi integriti sesi anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda. Untuk panduan terperinci tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

8Hak-hak Pengguna

Sebagai pengguna cuci55 dan individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat dalam aplikasi cuci55 atau melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar.

9Tempoh Penyimpanan Data

cuci55 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform cuci55 ditambah tempoh mandatori selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC — Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log keselamatan & data teknikal — Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan — Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti.
• Data akaun ditutup — Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun sebelum dihapuskan secara selamat dari semua sistem kami.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dihapuskan atau dianominkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

10Pautan Pihak Ketiga

Platform cuci55 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau penyedia pembayaran. Perlu diingat bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform cuci55 sahaja.

cuci55 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi sebarang platform pihak ketiga sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

11Privasi Kanak-kanak

Platform cuci55 adalah perkhidmatan pertaruhan dan permainan dalam talian yang hanya ditujukan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak di bawah penjagaan mereka telah mendaftar akaun di cuci55 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat dalam aplikasi supaya tindakan segera dapat diambil.

12Pindaan Dasar Privasi

cuci55 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa dipaparkan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini.

Sebarang perubahan material pada Dasar Privasi ini akan diberitahu kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi cuci55 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama laman web cuci55.

Penggunaan berterusan platform cuci55 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.