Terma dan Syarat cuci55 — Hak & Tanggungjawab Pengguna

1Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan platform cuci55 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android mahupun iOS — anda secara serta-merta bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, berserta semua dasar lain yang diterbitkan oleh cuci55 dari semasa ke semasa, termasuk Dasar Privasi dan Garis Panduan Permainan Bertanggungjawab.

Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda mula mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

2Kelayakan Pengguna

Penggunaan platform cuci55 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
• Warganegara atau pemastautin Malaysia yang sah, atau individu yang mengakses platform dari kawasan yang membenarkan penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Berkemampuan untuk membuat perjanjian undang-undang yang mengikat mengikut undang-undang tempatan.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang atau disekat oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili mana-mana syarikat atau entiti perniagaan tanpa kelulusan bertulis daripada cuci55.

3Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform cuci55 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan semua akaun berkaitan ditamatkan tanpa amaran terlebih dahulu.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang lengkap, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang aktif.
• Mencipta kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun anda — kata laluan tidak boleh dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dengan memuat naik dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport.
• Memastikan maklumat bank atau e-dompet yang didaftarkan adalah atas nama anda sendiri — cuci55 tidak memproses pembayaran kepada pihak ketiga.

cuci55 berhak untuk meminta bukti tambahan pada bila-bila masa bagi tujuan pengesahan identiti lanjut. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan sekatan sementara pada akaun anda.

4Deposit & Pengeluaran

cuci55 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh 15 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Tiada fi tambahan dikenakan oleh cuci55 untuk sebarang deposit, namun fi pihak ketiga mungkin terpakai.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Permohonan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 30 minit ke akaun bank tempatan atau e-dompet yang didaftarkan.
• Pengguna mesti telah melengkapkan proses pengesahan KYC sepenuhnya sebelum boleh membuat pengeluaran pertama.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama.
• cuci55 berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan standard.

5Bonus & Promosi

cuci55 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Secara amnya, syarat berikut terpakai untuk semua bonus yang ditawarkan:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement) — Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan minimum sebelum kemenangan boleh ditarik keluar. Kadar keperluan pertaruhan dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah bonus — Setiap bonus mempunyai tempoh kesahan tertentu. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu akaun, satu bonus — Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja per akaun, per alamat IP dan per peranti.
• Larangan penyalahgunaan bonus — Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka berbilang akaun atau menggunakan maklumat palsu, akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

cuci55 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan cuci55 berkenaan pertikaian bonus adalah muktamad.

6Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang dibuat di platform cuci55 tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang diterbitkan dalam bahagian bantuan platform. Beberapa peraturan umum yang perlu dipatuhi oleh semua pengguna adalah seperti berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan permainan berkenaan.
• cuci55 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang dibuat semasa gangguan teknikal, ralat sistem atau sebarang keadaan luar biasa yang boleh menjejaskan integriti permainan.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan setiap pusingan permainan.
• Kemenangan jackpot progresif tertakluk kepada pengesahan tambahan sebelum pembayaran diproses.

7Tingkah Laku Pengguna

cuci55 komited untuk mengekalkan persekitaran bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua pengguna. Oleh itu, pengguna dikehendaki untuk mematuhi kod tingkah laku berikut:

• Bersikap hormat kepada pengguna lain dan kakitangan cuci55 dalam semua saluran komunikasi, termasuk ruang sembang dalam aplikasi.
• Tidak menyiarkan kandungan yang bersifat lucah, menghina, mengancam, atau menyebarkan maklumat palsu melalui platform cuci55.
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram, termasuk tetapi tidak terhad kepada pengubahan wang haram, penipuan identiti atau pembiayaan keganasan.
• Tidak mengganggu operasi teknikal platform melalui serangan siber, percubaan hacking atau eksploitasi kelemahan sistem.
• Tidak menjual, memindahkan atau memberikan akaun cuci55 kepada pihak lain.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan amaran rasmi, penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun, mengikut budi bicara cuci55.

8Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan cuci55. Platform kami menyediakan lapisan keselamatan yang komprehensif, termasuk penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA) dan opsyen log masuk biometrik. Walau bagaimanapun, anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda:

• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan akaun cuci55 anda dengan sesiapapun, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kukuh — gabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol khas.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Log keluar dari akaun selepas selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Hubungi pasukan sokongan cuci55 dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

cuci55 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun mereka.

9Penutupan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun cuci55 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat dalam aplikasi. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki dana yang layak akan dipindahkan ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan dalam tempoh 3 hari bekerja.

cuci55 berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau kawasan.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau kolusi.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwajib.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, cuci55 berhak untuk menyimpan baki dana dalam akaun tersebut sebagai kompensasi atas kerugian yang ditanggung oleh platform akibat pelanggaran berkenaan.

10Had Liabiliti

cuci55 menyediakan platform pertaruhan dan permainan dalam talian atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, cuci55 tidak boleh menjamin perkhidmatan yang bebas sepenuhnya dari kesilapan teknikal, gangguan sambungan atau waktu henti yang tidak dirancang.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, cuci55 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kehilangan kemenangan atau keuntungan yang timbul akibat gangguan teknikal atau kegagalan sistem.
• Kehilangan data pengguna akibat kegagalan perkakasan atau perisian yang di luar kawalan platform.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerosakan yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri.

11Permainan Bertanggungjawab

cuci55 percaya bahawa pertaruhan dan permainan dalam talian patut kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal penggunaan platform mereka, termasuk:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan — Tetapkan had berapa banyak yang anda boleh deposit dalam sesuatu tempoh.
• Had masa bermain — Tetapkan had berapa lama anda boleh bermain dalam sehari.
• Opsyen berehat (cooling-off) — Pilih untuk berehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian kendiri (self-exclusion) — Akaun anda boleh ditutup sementara atau kekal atas permintaan anda sendiri.

Sekiranya anda berasa pertaruhan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat-alat di atas atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Pindaan Terma

cuci55 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel yang didaftarkan, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa — kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan tindakan segera.

Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui peraturan terkini yang terpakai. Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.